ビジネス界で成功を収めるために不可欠なスキルの一つが、「課題解決力」と「思考力」です。しかし、多くの人がこれらのスキルに欠けている事が珍しくありません。
なぜなのでしょうか？
原因は、課題を明確にする能力、つまり「課題形成力」を欠いていることに起因しています。
課題解決は、「課題形成→解決法の考案→実行→結果→検証」という一連のステップで構成されています。しかし、多くの人が「結果」の段階で課題解決を終えてしまい、その後の検証や再評価を怠ってしまうことが一般的です。
この記事では、課題解決力の重要性と、思考力を養う事がビジネス成功にどれだけ影響を与えるかについて解説しています。ビジネスマンにとって、「課題解決力」と「思考力」は単なるスキルではなく、成功への鍵となる要素です。その重要性を理解し、日常のビジネス活動に活かす方法を考えていきましょう。
課題解決力の不足とその原因
ビジネスマンにとって、成功するために不可欠なスキルの一つが「課題解決力」です。しかし、多くの人にとってこのスキルが備わっていないのはなぜでしょうか？
課題解決力を欠いている人々は、課題を解決しようとする際に、実際には課題を明確にする事が出来ていない事がよくあります。課題を明確にすることなく、解決策を探し始めても、結局は問題を解決出来ないままに終わってしまう事があります。
課題解決のステップと課題形成力の重要性
課題解決は一連のステップで行われます。まず、課題を明確にする事が必要です。この段階を「課題形成力」と呼びます。課題形成力は、問題が何かを正確かつ明確に理解する能力です。
- 課題形成：問題点を明確にする。
- 解決法を考える：問題に対する解決策を検討する。
- 考えた解決法を実行：選んだ解決策を実行する。
- 結果：実行の結果を評価する。
- 検証：結果が解決に繋がっているのか明確にする
- 再課題形成：検証結果で解決出来ていなければ再度［１］へ以降繰り返し
しかし、多くの人がこのステップの中で最初の3つまでしか進まず、結果の段階で課題解決を終了させてしまいます。これでは課題解決力が低いと評価されるのも理解できます。
現実的に言えば、１～５の一度のサイクルで解決出来る課題は、「課題解決力」なんて言葉を持ち出すまでも無い事案です。営業における課題解決では、日々複数事案を各数十回転させながら課題解決していく事が一般的です。
課題解決の継続と思考力の役割
課題解決は結果だけでなく、検証と再評価のステップが欠かせません。結果に対する検証を怠らず、問題が本当に解決されたのかを確認する事が重要です。多くの人が結果を無視してしまうか、検証を怠って不完全な解決としてしまいます。
また、課題解決は一度だけでは終わりません。継続的に課題を見直し、改善を図る事が求められます。これを「思考力」と呼びます。思考力を養うことで、課題解決の精度が高まり、様々な解決策が引き出しに入っていくわけです。
その策をどう用いるのか、適したタイミングで活用出来るのか。といった事を瞬時に判断していく事で「あの人は賢い・頭がキレる」等と表現されるわけです。
思考力の重要性と結果
課題解決力や思考力が高いビジネスマンは、日常の試行錯誤で課題解決の機会が多く発生します。信頼や行動力も重要ですが、これらも思考力に依存しています。思考力を養う事で、問題に対する信頼性の高い行動が可能になります。
ビジネスにおいて、「課題解決力」と「思考力」は不可分な要素です。考える事を止めず、継続的な思考と改善を通じて、ビジネスの成功を手に入れる為に、これらのスキルを向上させましょう。